Często zadawane pytania

Nie — większość naszych klientów zostawia klucze lub kod do domofonu i wraca do pięknie wysprzątanego domu. Wszystkich pracowników weryfikujemy pod kątem niekaralności. Możesz też być obecny/a — to Twój wybór.

Używamy wyłącznie certyfikowanych, ekologicznych środków bezpiecznych dla dzieci, zwierząt i alergików. Jeśli masz szczególne preferencje lub alergie, poinformuj nas z wyprzedzeniem — dostosujemy produkty.

Tak — zmianę lub anulowanie przyjmujemy bezpłatnie do 24 godzin przed wizytą. Odwołanie poniżej 24h wiąże się z opłatą w wysokości 50% wartości usługi.

Czas zależy od powierzchni i rodzaju usługi. Standardowe mieszkanie 50m² zajmuje nam 2–3 godziny, generalne sprzątanie 4–6 godzin. Podajemy szacowany czas przy rezerwacji.

Tak — nasz zespół przybywa z kompletnym wyposażeniem: profesjonalnymi odkurzaczami, mopami, ściereczkami z mikrofibry i certyfikowanymi środkami czyszczącymi. Nie musisz nic przygotowywać.

Tak, pracujemy 7 dni w tygodniu, w tym w weekendy. W niedziele i święta może obowiązywać dodatkowa opłata (ok. 15%). Dostępność sprawdzisz w formularzu rezerwacji.

Tak — Lumio posiada pełne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń podczas sprzątania niezwłocznie informujemy klienta i pokrywamy koszty naprawy.

Akceptujemy płatności kartą online (przy rezerwacji), przelewem bankowym lub gotówką na miejscu. Wystawiamy faktury VAT dla firm.